Ayuda
Preguntas frecuentes
¿Hacen prendas a la medida?
No. Trabajamos con tallas estándar. En algunos casos podemos realizar ajustes específicos; contáctanos para evaluar la viabilidad.
¿Puedo personalizar las prendas con el logo de mi empresa?
Sí. Ofrecemos las técnicas de bordado, sublimación, estampado y DTF. Solicita tu cotización.
¿Puedo solicitar que mis uniformes se etiqueten con mi marca?
Sí. Ofrecemos el etiquetado con tu propia marca sin costo extra.
¿Cómo puedo realizar una compra?
Solo selecciona tus productos, agrégalos al carrito, proporciona tus datos y envía tu pedido. Te enviaremos una cotización con el costo total y los datos para realizar el pago por transferencia. Una vez confirmado el pago, iniciaremos el proceso de producción y te mantendremos informado hasta la entrega. También puedes realizar tu compra de forma presencial en nuestras oficinas.
¿Qué beneficios obtengo al crear una cuenta?
Podrás consultar tu historial de pedidos, dar seguimiento a tus compras, guardar tus datos para futuras compras y acceder a promociones exclusivas.
¿Cuántas piezas necesito para que se valide mi pedido?
El pedido mínimo es de 24 piezas, pudiendo combinar diferentes modelos de uniformes para obtener precio de medio mayoreo. En compras de 50 piezas o más aplica el precio de mayoreo. Este esquema de precios NO aplica para productos de equipo de protección personal.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos transferencia bancaria y pago en efectivo únicamente en nuestras oficinas, con previo acuerdo.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Solicítala antes de realizar el pago. Los precios no incluyen IVA; con factura se agrega el 16 %. Solo facturamos dentro del mes en curso.
¿Hacen entregas a domicilio?
Sí. Entregamos sin costo en Pachuca y municipios dentro de un radio de 100 km. Para otros destinos, enviamos por logística o paquetería con costo adicional. También puedes recoger tu pedido en nuestras oficinas.
¿Puedo cambiar una prenda por otra talla si no me quedó?
Sí. Tienes 3 días naturales desde la entrega para solicitar el cambio. No aplica en equipo de protección personal, prendas personalizadas o etiquetadas con tu marca, maquila con ajustes específicos ni productos en oferta.
¿Hacen devoluciones?
Solo en pagos por transferencia y si se solicitan dentro de las 2 horas hábiles posteriores a la confirmación del pedido. No aplican devoluciones en la compra de equipo de protección personal.
¿Qué garantía tienen los productos?
Los uniformes cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación desde la entrega. No aplica en equipo de protección personal. La garantía consiste en el reemplazo del producto, no en el reembolso.
¿No encontraste respuesta a tu pregunta?
Contáctanos y con gusto te atendemos.
Tel / WhatsApp: 55 5946 1178 · ekipabt.2026@gmail.com
Lun-Vie 9:00 a 18:00 · Sábados 9:00 a 14:00