Política de privacidad
Última actualización: 8 de julio de 2026
eKipa gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). eKipa cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados.
| CATEGORÍA | INFORMACIÓN RECOPILADA |
|---|---|
| Detalles de contacto | Nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico. |
| Información financiera | Información relacionada con pagos, transacciones, forma de pago, confirmación del pago y datos necesarios para procesar pedidos. |
| Información de la cuenta | Nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración. |
| Información sobre transacciones | Artículos consultados, agregados al carrito, comprados, devueltos, cambiados, cancelados o transacciones anteriores. |
| Comunicaciones con nosotros | Información proporcionada al comunicarse con eKipa, por ejemplo, al enviar una solicitud o reclamación. |
| Información del dispositivo | Información sobre dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos. |
| Información sobre el uso | Información relativa a la interacción con los Servicios, como el modo y momento en que se utilizan o navegan. |
Fuentes de información personal
| FUENTE | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
| Directamente de usted | Cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o proporciona información personal. |
| Automáticamente a través de los Servicios | Información procedente de su dispositivo, cookies y tecnologías similares. |
| Proveedores de servicios | Cuando habilitan tecnología o tratan información personal en nuestro nombre. |
| Partners o terceros | Información proporcionada por socios comerciales u otros terceros. |
Cómo utilizamos su información personal
| FINALIDAD | USO |
|---|---|
| Prestar, personalizar y mejorar los Servicios | Procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, tramitar compras, cambios o devoluciones, mantener su cuenta y ofrecer una experiencia personalizada. |
| Marketing y publicidad | Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias, así como mostrar anuncios relacionados con productos o servicios. |
| Seguridad y prevención de fraudes | Autenticar cuentas, ofrecer una experiencia segura, detectar posibles actividades fraudulentas o proteger los Servicios. |
| Comunicaciones con usted | Ofrecer atención al cliente, responder solicitudes y mantener nuestra relación comercial. |
| Motivos legales | Cumplir legislación aplicable, responder procedimientos legales válidos y hacer cumplir términos o políticas. |
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad.
- Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.
- Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrar publicidad.
- Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta la divulgación de determinada información a terceros.
- Con afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
- En relación con una transacción comercial, una obligación legal, una solicitud de autoridad competente o para proteger nuestros derechos y los derechos de usuarios u otras personas.
Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo.
Para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify.
En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de dicha información para dichos fines. Para obtener más información, puede consultar la Política de privacidad de Shopify y el portal de privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y demás términos y condiciones.
No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos” información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias.
| DERECHO | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
| Acceso | Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted. |
| Supresión | Puede tener derecho a solicitarnos la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted. |
| Rectificación | Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta. |
| Portabilidad de datos | Puede tener derecho a recibir una copia de su información personal y solicitar que la transfiramos a un tercero. |
| Preferencias de comunicación | Puede optar por no recibir correos promocionales utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en dichos correos. |
Podrá ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.
No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según lo establecido por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.
Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, puede comunicarse con eKipa por correo electrónico a ekipabt.2026@gmail.com.